CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Zenchi Tarot giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post, với chính sách minh bạch về phí và thời gian giao nhận.

Tất cả đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính (thứ 2 – thứ 7), không tính Chủ nhật và ngày lễ.

1. BIỂU PHÍ GIAO HÀNG

Khu vực	Hình thức thanh toán	Phí vận chuyển	Ghi chú
Nội thành TP.HCM	COD hoặc chuyển khoản	25.000 đ	Áp dụng đồng giá cho mọi đơn
Ngoại thành TP.HCM	COD hoặc chuyển khoản	35.000 đ	Áp dụng đồng giá cho mọi đơn
Đơn hàng nặng trên 1kg	COD hoặc chuyển khoản	Có phụ phí do Viettel Post thu. Zenchi sẽ liên hệ báo cụ thể tổng phí trước khi gửi.
Đơn hàng COD trên 1tr	COD hoặc chuyển khoản	Có phụ phí do Viettel Post thu. Zenchi sẽ liên hệ báo cụ thể tổng phí trước khi gửi.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực.

Tất cả đơn đều được gửi bằng Viettel Post và có mã vận đơn tra cứu sau khi gửi.

Trường hợp cần giao hỏa tốc (chỉ áp dụng khu vực TP.HCM):

Zenchi hỗ trợ qua Grab hoặc Be.
Chỉ nhận đơn thanh toán trước 100% (bao gồm cả phí ship).
Phí vận chuyển sẽ được báo riêng theo ứng dụng giao hàng tại thời điểm gửi.

3. LƯU Ý KHI GIAO VÀ NHẬN HÀNG

Giữ liên lạc khi giao hàng:

Đơn vị vận chuyển sẽ gọi điện trước khi giao. Nếu bạn bỏ lỡ cuộc gọi, họ sẽ thử lại trong ca làm việc tiếp theo.

Trong trường hợp đơn không được nhận sau nhiều lần liên hệ, đơn sẽ được hoàn về kho. Vui lòng kiểm tra điện thoại thường xuyên trong thời gian đơn đang giao nhé.

Thời gian phản hồi:

Nếu quá 07 ngày kể từ ngày đặt hàng mà bạn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay Zenchi qua fanpage, hotline hoặc email để shop kiểm tra tình trạng đơn.

Đơn hàng có giá trị cao:

Với những đơn trên 1.000.000đ hoặc thông tin nhận hàng chưa rõ ràng, Zenchi có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng nhằm đảm bảo quá trình giao hàng thuận lợi.

Đơn hàng giá trị nhỏ:

Zenchi không áp dụng hình thức COD cho các đơn có giá trị dưới 200.000đ. Bạn có thể chọn hình thức chuyển khoản trước để shop xử lý đơn nhanh hơn.

Khi thanh toán chuyển khoản:

Vui lòng ghi rõ tên thật, số điện thoại hoặc tài khoản Facebook đã dùng để đặt hàng trong nội dung chuyển khoản. Điều này giúp Zenchi xác nhận đơn nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi xử lý.

Đơn đặt qua sàn thương mại điện tử:

Nếu bạn đặt hàng qua Shopee, phí và thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển của sàn. Zenchi sẽ hỗ trợ theo quy trình của nền tảng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ:

Trong một số tình huống bất khả kháng như mưa bão, dịch bệnh hoặc gián đoạn vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Zenchi sẽ thông báo sớm nhất có thể nếu có thay đổi về lịch trình giao nhận.

Zenchi Tarot luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Mọi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ trước khi gửi, đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất.